Nieuw in de rijschoolbranche

Sinds 1 maart 2009 verzorgt De VerkeersAcademie in samenwerking met erkende partners als ROC Midden Nederland en de Stairwaysgroep trainingen voor kantoormedewerkers van verkeersscholen, zoals baliemedewerkers, administratief medewerkers en telefonistes.

Het onderstaande overzicht van trainingen toont een aantal trainingen welke uniek zijn voor de rijschoolbranche. De zaken waar rijscholen tegenaan lopen komen aan de orde. U krijgt tips, die uw vaardigheden binnen uw rijschool verbeteren. Het zijn dus trainingen met een duidelijke meerwaarde.

Leden van Bovag en het Scholingsfonds Verkeersscholen (SSV) krijgen 35% subsidie op de opleidingen.
 

Cursusomschrijving
 

Telefoontraining
 

In deze training werkt de trainer aan de communicatie van de cursist. Doel is de vaardigheden te versterken en/of aan te vullen om een professionele telefonische omgang met klanten te kunnen hebben. Teamwork krijgt daarbij ook aandacht omdat de klant dan een consequente duidelijke klantgerichte benadering van alle medewerkers ervaart.
Na afloop van de cursus is de medewerker in staat zelfstandig een klantgericht telefoongesprek te voeren.

Verkoopvaardigheden

Het bijbrengen van de basisbeginselen van verkopen van producten binnen de rijschool, zoals een rijlessenpakket, een theorie-opleiding, training via de rijsimulator. Ook leert de cursist de leerling te overtuigen om te kiezen voor zijn of haar rijschool. De training is bedoeld voor iedereen binnen de rijschool die contact heeft of krijgt met de leerling.

Klantenbenadering
Input Stairwaysgroep

Receptionist

De receptionist is het visitekaartje van de rijschool. De opleiding receptionist is een praktische, functiegerichte opleiding voor functies aan de telefoon en/of achter de balie. Na afloop van de cursus is de medewerker beter in staat als receptionist te functioneren. Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat.

Office Manager

De opleiding Managementassistent is een compacte opleiding die bijzonder geschikt is voor medewerkers in een secretariaat binnen een rijschool. De opleiding is erop gericht om voldoende inzicht, kennis en vaardigheden te verwerven om goed in een rijschool te kunnen functioneren als bijvoorbeeld officemanager. Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat.

Debiteurenbeheer

Leerlingen lijken uw rekeningen steeds later te betalen. U leidt daardoor renteverlies en uw cashflow kan onder druk komen. Het langer open staan van uw vorderingen betekent in de praktijk ook dat uw betalingsrisico stijgt. Zeker onder de huidige economische omstandigheden is dit zeer ongewenst. Een goed en verantwoord debiteurenbeleid is daarom belangrijker dan ooit. De telefoon is een ideaal instrument om uw openstaande vorderingen te incasseren. Een sturend en tegelijkertijd klantgericht telefoongesprek vraagt specifieke communicatietechnieken. Na het succesvol afronden van de cursus kan men een EVC-procedure laten doen bij het starten van de volledige MBO-opleiding Adminstrateur.

Basiskennis Boekhouden

De opleiding Basiskennis Boekhouden leert u de beginselen van het boekhouden. U verwerft op een efficiënte wijze een goed inzicht in de verschillende praktische boekhoudtechnieken. Na afronding van de opleiding kunt u een eenvoudige administratie voeren. Na afloop van de cursus is de medewerker in staat zelfstandig een boekhouding te voeren. Het examen wordt afgenomen door de Stichting Nederlandse Associatie voor Praktijkexamens. De kosten bedragen € 200,=.

Planning

De planner kan/beheerst:
• Roosters maken en lesuren inplannen
• Planningsprincipes
• Informatie verstrekken aan belanghebbenden
• Planning in de praktijk brengen

De deelnemer is in staat om doelmatig lessen en opleidingen te plannen voor zowel theoretische als praktische trainingen.

Microsoft gebruikerstrainingen

Onmisbaar voor medewerkers met een kantoorfunctie. Afhankelijk van voorkennis is het gemiddeld aantal uren per module is:
Word 28 uur
Excel 28 uur
Powerpoint 12 uur
Outlook 12 uur

BHV

De bedrijfshulpverlener kan/beheerst:
• een noodsituatie snel overzien en een inschatting maken van noodzakelijke acties;
• noodzakelijke acties nemen of gerichte opdracht daartoe geven.
• kennis ten aanzien van de eerste hulp bij ongelukken;
• vaardigheden die behoren bij de uitvoering van eerste hulp bij ongelukken;
• de techniek om een brand te beperken en te bestrijden;
• de procedure die in werking treedt bij alarmering en ontruiming.